假如你是一個剛剛上任的總經(jīng)理，面對的是一個企業(yè)極其混亂的局面，做為新官上任的你應該如何著手整頓好你的企業(yè)呢？也就是這個頭如何開的問題，我在此拋磚引玉一下。

　　一、首先花時間了解企業(yè)目前存在的問題，管理出現(xiàn)問題的企業(yè)具有一些共同的特點，如職責不清，人浮于事，企業(yè)管理方向不明，內部管控不力等，也同時有其自身的一些特點，這些需要花時間了解清楚，這是第一要做的事。需要在第一次的會議上把企業(yè)的現(xiàn)狀及問題做出清楚的總結，以凝聚共識，要把你的工作方向說清楚。

　　二、重新厘定各部門的職責及主要人員的崗位職責，剛開始可由相關部門以及部門的主要成員自己提供出來，先把這個職責框下來，在此基礎上依部門權責繪出各部門的組織架構圖。

　　三、找各部門主管討論其部門所擔當?shù)慕巧?，消除岐見，重新修訂各部門的職責分工。在一次正式會議上給予宣布，這一步相當重要，主要是一個各方面利益平衡的問題，解決的好，后面的事情就順暢的多。

　　四、制定程序和管理制度。程序是講各部門運作的方法，擔當?shù)慕巧块T間的聯(lián)絡窗口定位，是就本部門業(yè)務層次做出規(guī)定；管理制度則側重行政方面事務。

　　五、當前面的事情都完成之后，做為總經(jīng)理的你就可以充當一個執(zhí)法者的角色了。

　　舉個例子，如果你面對的是一個家族企業(yè)，在公司的各個部門都有資方的親屬擔當重要職務，通常雇員與親屬之間的關系很微秒，但公司的老板是想要把這個企業(yè)搞好的，所以抓住這一點就不會有啥顧慮，很簡單，在一個企業(yè)里面有親屬的，企業(yè)主要考慮的是他們的工作職責，而不是他們的親屬身份，這方面在制度上做的透明一些，即使是家族企業(yè)也沒有做不好的。