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用戶體驗是產(chǎn)品之“魂”

來源:中國起重機械網(wǎng)
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用戶購買時,內(nèi)心深處進行著無聲的自我對話:
       1、要賣給我什么?

2、要花多少錢?

3、我為什么要相信你?

4、這個東西對我有什么價值?用戶不是購買產(chǎn)品,而是購買對產(chǎn)品的期望價值,即因使用、消費產(chǎn)品獲得的綜合體驗。

用戶體驗三類:物境、情境、意境
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