溝通表達(dá)能力
　　能力描述：企業(yè)主管的溝通表達(dá)能力主要體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)溝通又可以分為對(duì)上和對(duì)下兩類。對(duì)外溝通，可以分為對(duì)廣告合作方和公眾的溝通。對(duì)上級(jí)的溝通，就是要清楚地反映市場(chǎng)實(shí)際問題，征得上級(jí)對(duì)于市場(chǎng)工作（特別是資源投入方案）的理解和支持。對(duì)下級(jí)溝通，就是要幫助銷售人員理解公司的整體作戰(zhàn)思路和企劃布局，還要說服銷售人員不要一味索取資源。對(duì)廣告公司的溝通，就是需要雙方共同協(xié)商制訂媒介計(jì)劃和促銷方案。對(duì)公眾的溝通，實(shí)際是站在公司層面向媒體和社會(huì)宣傳公司形象，要求有一定的公關(guān)技巧。
　　培養(yǎng)途徑：溝通表達(dá)技術(shù)層面的東西可以通過自學(xué)或者培訓(xùn)獲得，但是技巧的培養(yǎng)需要個(gè)人堅(jiān)持不懈的努力。對(duì)于營銷新人來說，一條捷徑就是認(rèn)真觀摩學(xué)習(xí)國內(nèi)營銷界一些知名培訓(xùn)師的講座VCD，從內(nèi)容到表達(dá)全面地模仿學(xué)習(xí)。
　　典型案例：趙文在擔(dān)任區(qū)域市場(chǎng)企劃主管之前，曾經(jīng)有一個(gè)沉痛的教訓(xùn)，他稱之為“黑色3分鐘”。原來，他剛進(jìn)入公司時(shí)，曾參加過公司組織的3分鐘演講比賽。本來信心十足的他晚上吃得飽飽的，準(zhǔn)備上臺(tái)一顯身手。結(jié)果偏偏就是在吃上出了問題，剛上臺(tái)，他就忍不住放了一個(gè)聲音極其婉轉(zhuǎn)的屁，恰好麥克風(fēng)又開著，全場(chǎng)200多人聽得清清楚楚，立刻爆笑！趙文的演講詞一下子忘到了九霄云外！演講失敗從此讓他在公司內(nèi)陷入職業(yè)的低潮。后來，一次偶然的機(jī)會(huì)，他將自己寫的市場(chǎng)觀察稿子寄到了公司內(nèi)刊，反應(yīng)良好，于是這才慢慢拾起了他的自信。以后的半年里，他開始苦練演講，跟著光盤模仿。當(dāng)年年底他作為市場(chǎng)先進(jìn)代表發(fā)言時(shí)，演說異常精彩，最終成長為企劃主管。