謙虛的心情和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的熱誠(chéng)，不應(yīng)該因時(shí)間和組織的擴(kuò)大而消失。

　　無(wú)論做什么事，剛開(kāi)始時(shí)都很虛心。學(xué)習(xí)繪畫(huà)，開(kāi)始時(shí)很熱心，有請(qǐng)教的謙虛。但隨著時(shí)間的流逝，畫(huà)技漸趨熟練，立即自鳴得意起來(lái)，失去謙虛，別人的忠告也聽(tīng)不進(jìn)去了。

　　商店剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，服務(wù)態(tài)度很好，希望大眾多多惠顧。然而到了某一階段，有了知名度以后就不再這么熱誠(chéng)了。這是人之常情?？墒侨绻@時(shí)依舊能以剛開(kāi)店時(shí)的謙虛態(tài)度，注意服務(wù)，那么生意必然更趨順利。

　　做生意，免不了劇烈競(jìng)爭(zhēng)，要燃起斗志去爭(zhēng)取業(yè)績(jī)，但仍不可忘卻謙虛。有了謙虛，便能吸收新知識(shí)，從而帶來(lái)進(jìn)步。如果沒(méi)有謙虛這個(gè)理念，我們就不可能在同行中脫穎而出。因此希望大家在經(jīng)營(yíng)時(shí)，共同再來(lái)強(qiáng)調(diào)這種謙虛的精神。"銷(xiāo)售就是服務(wù)"是經(jīng)營(yíng)者必須應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，而服務(wù)就得以"質(zhì)"為重，并不由"量"取勝。

　　不論是多好的商品，若缺乏體貼周到的服務(wù)，就無(wú)法使顧客滿意，并且也會(huì)因而失掉商品的信用。

　　"服務(wù)"不管在生產(chǎn)或銷(xiāo)售上，都應(yīng)優(yōu)先考慮。如果對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)法做到周全的服務(wù)，這時(shí)就該考慮是不是應(yīng)把銷(xiāo)售的范圍縮小。

　　換句話說(shuō)，若有五件工作，而都能提供十分的服務(wù)，那自然很好。但是如果沒(méi)有這個(gè)能力，只能提供三件的服務(wù)，那就應(yīng)該只做三件，同時(shí)提供最完整的服務(wù)。若沒(méi)這樣做，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，就是沒(méi)有盡到身為生產(chǎn)者和銷(xiāo)售商的責(zé)任。

　　因此，在擴(kuò)張業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該有這種責(zé)任的自覺(jué)。如果有能力擴(kuò)張業(yè)務(wù)，但在服務(wù)方面仍沒(méi)有信心，那就先不要擴(kuò)充，免得到最后在服務(wù)方面，無(wú)法面面俱到，遭到客戶的不滿，而倒致失敗。

　　總之，"服務(wù)"是任何一種買(mǎi)賣(mài)都不可缺少的。因此不管在任何場(chǎng)合，都應(yīng)在服務(wù)的范圍內(nèi)做買(mǎi)賣(mài)。惟有以這種經(jīng)營(yíng)姿態(tài)，才能帶來(lái)蓬勃的發(fā)展。

　　如果在走廊上碰見(jiàn)人不打招呼，還談什么服務(wù)？以笑臉相迎，這就是服務(wù)。

　　現(xiàn)在人與人之間的相處，好象愈來(lái)愈干燥無(wú)味，因此更需要以服務(wù)的精神去滋潤(rùn)，甚至一切都應(yīng)從服務(wù)做起。能否適當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)，足以決定能否讓別人滿意，然后影響到能否得到別人的支持，進(jìn)而左右生意的興隆。

　　不但商人不可缺少這種精神，大家都應(yīng)該本著服務(wù)第一的觀念，不僅僅對(duì)于朋友，還應(yīng)該對(duì)于自己工作的公司、商店，甚至顧客或社會(huì)，都應(yīng)有服務(wù)的熱忱。

　　在公司或商店工作的人，就得以服務(wù)的態(tài)度，從自己所屬的公司或商店做起。但真正了解此種服務(wù)真諦的人并不多。就國(guó)際間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，不肯熱心提供服務(wù)的國(guó)家，必定比較落后，即使不落后，也很難得到別國(guó)的支持。