首先業(yè)務員與客戶進行的溝通，是調查需求分析展開的基礎。
 
　　談到網(wǎng)站策劃，很多人的觀念中就是網(wǎng)站的感覺如何，是否值得一看，這些方面多數(shù)是網(wǎng)站外觀方面的形象問題，但是實際上，一個好的網(wǎng)站不止包括了設計也還包括了策劃、內容等諸多東西在內，缺一不可。

　　1、客戶需求分析－－－－－根據(jù)客戶需求產生欄目規(guī)劃

　　首先業(yè)務員與客戶進行的溝通，是調查需求分析展開的基礎。

　　我們需要做到的是讓客戶暢所欲言，列出所有的需求，透過現(xiàn)有需求的分析是否還有潛在的需求，然后最好利用示圖表形式將用戶的需求表現(xiàn)出來，不要遺漏。盡可能的把客戶的需求挖掘出來，因為如果客戶的需求做的都不完整，客戶隨時可能會產生一些新的點子，對你以后的策劃方案或者項目都有著很大的威脅，隨時都可能會被推翻。

　　2、建設網(wǎng)站的目的

　　做每件事之前我們都有目的，說服了自己才會去做，建網(wǎng)站也是一樣的道理，客戶需要通過互聯(lián)網(wǎng)達到一個什么樣的目的，是提高銷售額、還是提高品牌、還是拓展國內/外市場、還是提供支持服務、還是尋求合資，合作伙伴等等，只有清晰客戶的目的才能抓住客戶的需求，方案才有說服力。

　　3、網(wǎng)站的分析定位

　　根據(jù)以上客戶的需求和建網(wǎng)目的可以分析出網(wǎng)站的定位。定位分析要精確概括，不便過于復雜。

　　4、了解目標客戶

　　了解目標群體，是為了引導、規(guī)范企業(yè)的受眾群體，了解客戶群體的心理特征，便于策劃出客戶需要的、喜歡的一些東西，而產生不同的服務。也為以后網(wǎng)站的品牌、界面的友好度、網(wǎng)站的美譽度打下了一個很好的基礎。

　　5、了解客戶的運作資源

　　了解客戶的運作資源是為了形成網(wǎng)站的運作模式，運作資源包括：人力資源、政府資源、等…資源直接限制了網(wǎng)站發(fā)展空間，在做策劃前應盡量詳細的了解客戶的資源情況，利于策劃方案真正適合企業(yè)，處處為客戶著想！

　　6、網(wǎng)站面向的區(qū)域

　　面向的區(qū)域可以規(guī)范出網(wǎng)站的推廣方式、網(wǎng)站的框架/內容和表現(xiàn)形式。如：可以制定些本地特色的欄目等聚集人氣。