原標題：多家銀行布局5G智慧網點，“無人化”加速落地

樂收生意寶訊：最近，工商銀行正式推出首家基于5G應用的新型智慧網點引發(fā)了網友熱議。相比傳統(tǒng)的銀行網點，5G智慧網點會給我們帶來哪些影響呢？

近年來，隨著銀行與客戶觸點的日益多元化，網上銀行、微信銀行、手機銀行等線上渠道層出不窮，作為傳統(tǒng)渠道的銀行網點的地位不多弱化。而作為各項科技的重要支持，5G技術的應用為銀行網點帶來了新的驅動力。

5G智慧網點可以消除人工引導和服務，客戶能夠自助完成多種業(yè)務的辦理，大大提升辦事效率。不僅如此，智慧銀行還準確地識別客戶身份，實現常用業(yè)務的自助辦理；而遠程音視頻技術的應用，則真正實現了遠程坐席“一對一”服務，徹底打破了銀行服務在交易介質、時間、空間等多方面的限制。

受5G、物聯網、云計算等技術的不斷發(fā)展的影響，智慧網點自助化正逐步走向實際應用。以5G為基礎，生物識別、AI、全息投影等前沿科技的應用都將迎來突破性進展，借助遠程平臺的建設，真正實現網點“無人化”、客戶“自助化”。

當然，在這一發(fā)展過程中我們最不能忽略的就是技術的成熟度和安全性問題，尤其是在涉及大量資金匯出和匯入的場所，交易及數據傳輸的安全性始終是重中之重。

盡管目前國內多家網點已經展開了對5G智慧網點的布局，但不得不說我國的5G智慧網點仍處于試點、摸索階段，要走的路還有很遠。

受大趨勢影響，智能網點的轉型勢在必行，只有實現5G、物聯網等科技在金融行業(yè)的應用，并真正在服務模式優(yōu)化、服務質量提升等方面做出改進，才能掌握不斷沉浮的金融市場。

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