4月21日，“誠信之履共贏之路”徐工履帶起重機廣東備件中心成立儀式在廣州召開，該備件中心是華南地區(qū)最大的履帶起重機產(chǎn)品備件中心，中心定位服務廣東輻射華南，極大地提升了徐工產(chǎn)品的區(qū)域備件響應速度。來自廣東地區(qū)的60余名客戶共同見證了成立儀式，并現(xiàn)場簽訂了總價值逾30萬元的備件訂單，實現(xiàn)備件中心開門紅。

近年來，徐工除了加大產(chǎn)品的研發(fā)投入外，對服務能力提升和備件網(wǎng)絡搭建也是下足了功夫。徐工注重專業(yè)履帶起重機產(chǎn)品服務人才的鍛造和培養(yǎng)，我們持續(xù)培養(yǎng)復合型“機電液”一體化服務人才，建立一支近百人的履帶起重機專業(yè)服務支持隊伍，形成了全國性的服務保障網(wǎng)絡，這在行業(yè)內(nèi)也是絕無僅有的。在實施正常的市場服務工作同時，持續(xù)開展主動走訪工作，幫助客戶做設備“體檢”以及將最新的產(chǎn)品使用保養(yǎng)知識傳遞給客戶，2016年徐工履帶起重機共實施主動走訪532次，在河北、山東、福建、遼寧等近十個省市開展客戶專題培訓活動。優(yōu)質(zhì)的服務也是得到了客戶的廣泛認可，徐工履帶起重機因此榮獲2016年“用戶滿意服務單位”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩項殊榮，也是履帶起重機制造企業(yè)中唯一獲獎單位。

與優(yōu)質(zhì)的服務并行的是全面、完善的備件保障體系。為提升備件的市場響應速度，徐工履帶起重機持續(xù)加強全國性的備件網(wǎng)點建設，在廣州、北京、上海、武漢等主要省市建立了14個備件中心，建立了全國性的服務備件網(wǎng)絡，能夠第一時間響應市場需求，最大限度的降低客戶等件時間，為設備正常運轉保駕護航。