2月28日，徐工科技“2011服務中國行”啟動儀式暨106臺服務車發(fā)車儀式在鄭州隆重舉行。徐工科技副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理孟文出席了啟動儀式。徐工科技河南路友工程機械有限公司總經(jīng)理劉助民作為經(jīng)銷商代表參加了活動。
        一直以來，徐工科技以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時、滿意、周到的服務為己任，謀求與經(jīng)銷商和用戶的三方共贏。目標就是為廣大經(jīng)銷商提供更大的支持、為廣大 用戶提供更貼心的服務。同時，不斷加大維修中心建設力度，加大網(wǎng)點建設和提升力度，全力打造能為用戶提供購買便利、服務及時的高質(zhì)量的銷售和服務網(wǎng)絡。此 次啟動“2011服務中國行”活動，把106臺服務車推向市場，就是向廣大徐工經(jīng)銷商朋友和用戶表明，徐工全心全意支持經(jīng)銷商建設市場，全心全意為用戶服 務。此次活動的啟動只是一個開始，以后，徐工會以自己的實際行動更加努力的回報社會、回報用戶，讓徐工產(chǎn)品扎根市場、扎根在用戶的心中。
        在“2011服務中國行” 的交車儀式上，孟總親自把“金鑰匙”交給了經(jīng)銷商代表劉助民總經(jīng)理。隨后，106臺服務車緩緩駛出廠區(qū)，現(xiàn)場掌聲雷動、禮炮齊鳴，氣氛也達到了高潮。此次 106臺服務車作為更好的支撐用戶事業(yè)的新生力量，將發(fā)往全國各地，全部用于現(xiàn)場服務，為用戶提供更加貼心周到的服務和解決問題的方案，進一步樹立徐工科 技“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務理念和品牌。
        近年來，徐工科技在滿足市場需求的同時，不斷加大售后服務的支持力度，提出了一系列新的服務政策。2011年，該公司更是強化以提高顧客滿意度為核心，通 過扎根工程、網(wǎng)點建設、服務培訓、管理考核以及備件及時率、滿足率、準確率等各項工作，全面提升徐工科技的服務水平和服務能力。