真誠(chéng)服務(wù)感召客商

      “老板想不到的，你想到；老板想到的，你早想到；老板不能辦到的，你辦到；老板能辦到的，你早辦到……”，“服務(wù)到讓老板幫助我們招商引資，為我們介紹項(xiàng)目——就是幫辦服務(wù)的最高境界……”，當(dāng)筆者問(wèn)及如何做好幫辦服務(wù)時(shí)，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任魏偉一語(yǔ)中的。

      “為客商服務(wù)”，魏偉是真的說(shuō)到也做到了，用江蘇寶娜斯針織有限公司董事長(zhǎng)金光寶的話說(shuō)，“魏偉的‘幫辦’應(yīng)該叫‘包辦’，從簽約到投產(chǎn)，所有手續(xù)的辦理，這就不用說(shuō)了，都幫到我們甚至員工的生活上了，項(xiàng)目初期，委派來(lái)沭陽(yáng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌建的同志，還沒(méi)到沭陽(yáng)，魏主任已經(jīng)為我們租好了住房，小到選擇一個(gè)電話號(hào)碼，我們還沒(méi)想到的事，他已經(jīng)替我們辦好了，用‘包辦’一點(diǎn)都不為過(guò)……”，魏偉的熱誠(chéng)服務(wù)，老板是真的被感動(dòng)了，也使得他的招商事業(yè)碩果累累。自2005年以來(lái)，共引進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目9個(gè)（其中今年新引進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)），協(xié)議引資39.1億元，其中已投產(chǎn)項(xiàng)目7個(gè)，超10億元以上特大型項(xiàng)目2個(gè)，為沭陽(yáng)招商引資事業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)，除第一個(gè)引進(jìn)的江蘇邦源紡織有限公司以外，其余8個(gè)項(xiàng)目全部由已來(lái)客商提供信息或主動(dòng)幫助引進(jìn)。

      與魏偉一樣幫辦卓有成效的還有沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任李承波。

      “我正在浙江跟老板談項(xiàng)目……有望成功……”，8月6日上午，當(dāng)筆者撥通沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任李承波電話時(shí)，對(duì)方興奮地說(shuō)。

      “李主任今年可厲害了，新引進(jìn)項(xiàng)目6個(gè)，其中5個(gè)項(xiàng)目土地款已經(jīng)到帳，總投資20多億元……有一次開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，因當(dāng)時(shí)李主任外出招商20多天，由于長(zhǎng)期在外，天氣又熱，被曬得跟“黑人”似的，剛回來(lái)就去了工地協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，所以開(kāi)會(huì)遲到了，當(dāng)他進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，大家?guī)缀醵颊J(rèn)不出來(lái)了，不僅人變黑了，也瘦了，起碼瘦了20多斤……”，“他全部的精力都是用在招商引資和幫辦服務(wù)上，原本準(zhǔn)備撤資的江蘇新越有色金屬有限公司，在李主任得知這個(gè)消息時(shí)，主動(dòng)要求為其服務(wù)，由于其幫辦得好，現(xiàn)在新越有色金屬公司已扎根沭陽(yáng)，其董事長(zhǎng)李新友及其夫人，以及由他幫助引進(jìn)的江蘇金星工貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)鄭敬炎夫婦，不僅自己開(kāi)車(chē)帶著李主任招商，還動(dòng)員親戚朋友一起幫忙招商，用鄭敬炎董事長(zhǎng)的話說(shuō)，‘我們項(xiàng)目簽約到投產(chǎn)，辦理各項(xiàng)手續(xù)，全部都是李主任幫我們辦的，李主任幫我們這么多，不為他招商，我們自己都不好意思呀，良心上也過(guò)不去啊，再說(shuō)了，有這么好的環(huán)境，把朋友介紹過(guò)來(lái)，我們也放心呀，這是雙贏嘛……’”。當(dāng)筆者與李主任掛斷電話時(shí)，沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)的一位負(fù)責(zé)同志，接過(guò)話題，帶著敬意，侃侃而談。

      打響“幫辦服務(wù)”品牌

      “幫辦服務(wù)”，在沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)絕不是一句口號(hào)，而是從開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)普通工作人員實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。沭陽(yáng)縣委常委、開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委書(shū)記劉瑞春，處理完公務(wù)之余，只要有一點(diǎn)空閑時(shí)間，就是出現(xiàn)在各個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)或在拜訪老板?！澳銈儎⑷鸫撼Ｎ?，還有張斌主任、王祝東主任經(jīng)常到我們工地來(lái)，詢問(wèn)有什么困難需要幫忙……”，在沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)各企業(yè)以及各個(gè)項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常聽(tīng)到這樣感嘆的聲音。

     沭陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)是推行“幫辦服務(wù)”的先行者、實(shí)踐者和創(chuàng)新者，今年新成立了開(kāi)發(fā)區(qū)幫辦服務(wù)中心和14個(gè)幫辦服務(wù)小組，完善了以開(kāi)發(fā)區(qū)幫辦服務(wù)中心為龍頭，以行政服務(wù)中心為主體，以引資單位、幫辦“兩員”和相關(guān)職能部門(mén)為基礎(chǔ)的相互協(xié)作、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的幫辦服務(wù)新機(jī)制，全面推行“一周一會(huì)辦、一周一通報(bào)”制度、“項(xiàng)目推進(jìn)約談制度”、交辦制、催辦制、督辦制、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦制等一系列“短、平、快”的創(chuàng)新舉措。今年以來(lái)，共為企業(yè)及其客商解決各類(lèi)問(wèn)題580多件，會(huì)辦事項(xiàng)110件，已辦結(jié)108件；進(jìn)一步健全和完善了以企業(yè)為主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，以開(kāi)發(fā)區(qū)、勞動(dòng)保障局為牽頭部門(mén)的企業(yè)招工新機(jī)制，春節(jié)以來(lái)，為逆勢(shì)中生產(chǎn)紅火、急需用工企業(yè)招聘新工人9000多人；去年8月份成立的開(kāi)發(fā)區(qū)擔(dān)保公司，已為100多家企業(yè)擔(dān)保融資3億多元；為解決危機(jī)下的企業(yè)銷(xiāo)售難題，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，把可以在縣域范圍銷(xiāo)售的寶娜斯針織、咪迪啦食品、綠苑食品等50余家企業(yè)產(chǎn)品，在縣內(nèi)商場(chǎng)、超市、高速公路服務(wù)區(qū)、酒店、賓館等地方銷(xiāo)售，拓寬了企業(yè)銷(xiāo)售渠道，緩解了企業(yè)壓力。

     一連串的幫辦“組合拳”相繼出招，切實(shí)幫助客商解決了實(shí)際困難和問(wèn)題，打響了“幫辦服務(wù)”品牌，招商引資也取得了豐碩成果。今年以來(lái)，全縣新引進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目110個(gè)，協(xié)議引資206億元，其中億元以上大項(xiàng)目56個(gè)、15億元或6000萬(wàn)美元以上特大型項(xiàng)目3個(gè)；新引進(jìn)的項(xiàng)目中已注冊(cè)或繳納土地款的項(xiàng)目55個(gè)；全區(qū)新增開(kāi)工項(xiàng)目35個(gè)，新增投產(chǎn)項(xiàng)目40個(gè)，新開(kāi)工、新竣工大項(xiàng)目數(shù)及到位固定資產(chǎn)均居全市開(kāi)發(fā)區(qū)首位。