本次培訓(xùn)，從起重吊裝服務(wù)人員的形象要求、服務(wù)、接待禮儀、接待要求和注意事項(xiàng)等方面展開，培訓(xùn)老師一方面向大家介紹禮儀知識(shí)，另一方面結(jié)合生動(dòng)的案例分析給予了詳實(shí)的講解，并對起重吊裝服務(wù)人員在工作過程中的服務(wù)、接待細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。
培訓(xùn)中途，為了增強(qiáng)起重吊裝人員對禮儀知識(shí)的掌握，培訓(xùn)老師與現(xiàn)場服務(wù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行了熱烈的互動(dòng)，通過情景的模擬讓大家對禮儀的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。大家積極參與到了互動(dòng)當(dāng)中，也很快領(lǐng)會(huì)到了禮儀服務(wù)精神的重要性，對公司的經(jīng)營服務(wù)理念也有了更深的了解。最后，李經(jīng)理作總結(jié)性陳詞，他針對培訓(xùn)過程中的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求大家切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓顧客切身的感受到公司貼心服務(wù)。
通過此次培訓(xùn)，提升了起重吊裝全體人員的服務(wù)意識(shí)和水平，為更好地服務(wù)顧客提供了理論支持，也讓員工對公司“一切為了客戶的一切”的蘇安宗旨有了進(jìn)一步的了解，對于公司拓展業(yè)務(wù)，提升品質(zhì)具有積極的促進(jìn)作用。
